一个企业的运营是否能取得成功,关键在于管理者的决策,思路决定出路,细节决定成败,进驻本店前期先要考察周边地区的状况,如经济水平、汽车保有量、消费者消费意识、竞争者的位置和实力,以及本店的优势等,这是必要的调查分析。
为提高企业在行业中竞争实力,必须加强内部管理:
1、
提高员工的集体意识,统一服装,统一服务礼貌用语,由各班组负责人监督管理
2、
用一个星期的时间规范劳动纪律,端正员工心态,品行一致,严格按照公司制度奖惩分明
3、
加强专业技术培训,每天都要进行商品知识短讲,每个班组轮流讲演各自负责的商品性能、特点、卖点、售后、质保、使用注意事项、价格、原产地等,本人负责监督,各班组负责人配合执行
4、
执行力度要强,分级执行,明确各个岗位的职责,各自负责的区域要细分并处理好卫生环境。
5、
结合原有的制度规范待客流程,操作流程,以及销售计划的划分。时间为三天。
店面形象以及店内设计非常重要:
1、
充分利用店内面积规划产品摆放区域,主打产品摆放何处,贵重产品如何保管,客户休息区要让客人有家一样的舒适感,并能让客人一目了然知道店内所经营的产品、服务项目等,由销售班长负责安排整理,每位员工积极配合。
2、
增加店内广告宣传,增强产品在消费者心中的印象,形成潜意识消费。广告宣传材料由产品厂家提供,我们适当修整,每位员工都要发挥自身的特长,提出好的意见。
3、
拍摄本店的特色服务项目,制作成相册集锦,以供消费者了解和对外宣传,由
负责,并发送各个汽车相关网站,由本人负责,文员协助。以上工作一个星期完成。